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Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, esta nueva política de privacidad establece lo siguiente: Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.

 

El responsable del tratamiento de tus datos

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos, es la empresa responsable de tu privacidad, Confortfamily,s.l. debidamente registrada con CIF-B97958789 y domicilio en carrer tuejar,37 -B1A, correo electrónico clients.online@sensualitysex.com, de 46183 L’Eliana-València. La cual tiene el nombre comercial de sensualitysex.

 

Finalidad en los datos personases que recopilamos y tratamos

En Sensualitysex sólo recopilamos y tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria. Asimismo, recuerda que el suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

 

En cuanto a los datos que podemos recopilar y tratar sobre ti, se encuentran:

Datos de carácter identificativo: tu nombre, domicilio y datos de contacto – Esta información incluye tu dirección de correo electrónico o e-mail, tu teléfono móvil, la dirección postal de facturación y la dirección postal de envío. Esta información es básica para, por ejemplo, poder formalizar el contrato de compra contigo (más información en la página de Términos y Condiciones), poder enviarte tus pedidos, poder informarte del estado de los mismos, poder enviarte tu factura/recibo de compra, poder notificarte de cualquier incidencia relacionada con tus pedidos o poder solicitarte información adicional en caso de no estar completa para poder tramitar tu compra. Asimismo, te solicitaremos el número de tu DNI, únicamente, cuando los envíos se destinen a las Islas Canarias. En el caso que lo desees, y que así lo expreses al darnos tu consentimiento explícito durante el proceso de compra, utilizaremos tu e-mail para el envío de Newsletters con contenido elaborado por nuestras sexólogas o información comercial acerca de novedades u ofertas. Los canales que utilizaremos para poder notificarte en caso que sea necesario son el e-mail, el SMS o el WhatsApp. Si no deseas ser contactado por alguno de estos medios, por favor, contacta con nosotros antes de realizar tu compra.

 

Información de pago

Ni almacenamos en nuestros servidores, ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta de débito/crédito (sólo a los últimos 4 dígitos), ni mucho menos al código de verificación CVV de la misma. Esta información es indispensable para poder cobrar los pagos, realizar reembolsos y prevenir o detectar posibles fraudes con tarjetas sustraídas o extraviadas.

 

Historial de compras

Mantenemos un histórico de tus compras para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirte productos que puedan resultarte interesantes (siempre con autorización explícita por tu parte). También mantenemos un histórico de tus contactos con nosotros, ya sea vía e-mail, SMS, WhatsApp o Chat, para poder ofrecerte la mejor atención al cliente posible, así como para formar a nuestros equipos. La Información que nos facilitas para reservar una consultoría online con nuestras sexólogas – Esto es, datos de carácter identificativo: nombre, apellido, correo electrónico y edad, así como otros datos relevantes para atender a tu solicitud. La Información que nos facilitas para unirte al VipClub de sensualitysex Esto es, datos de carácter identificativo: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña.

 

Información opcional que nos facilitas:

Tu fecha de nacimiento / Esta información se utilizará únicamente para fines estadísticos y de análisis de nuestros usuarios. Información acerca de tu género / Esta información se utilizará para fines estadísticos y de análisis de nuestros usuarios, así como para poderte recomendar productos de forma personalizada. Te pedimos que nos facilites datos sobre tu identidad y legitimidad, de forma veraz, exacta y completa. Asimismo, te solicitamos que nos mantengas actualizados sobre tus datos. Cuando nos facilites cualquier dato falso, inexacto o incompleto, podremos denegarte el acceso y uso presente o futuro de nuestra plataforma o de cualquiera de nuestros contenidos y/o servicios. De igual forma, te recomendamos que custodies tu contraseña identificativa para hacer uso de nuestros servicios y, no la compartas con terceros.

 

Legitimación para el tratamiento de tus datos

El consentimiento expreso: Asimismo, solicitaremos tu consentimiento expreso para los siguientes fines: suscripción en la newsletter, envío de comunicaciones comerciales, responder a tus consultas y/o peticiones.

 

Utilizamos cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visitas envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como mantener las compras en el “carrito de la compra”, tu idioma preferido y otras opciones, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil. Las cookies desempeñan un papel muy importante, ya que sin ellas el uso de la Web sería una experiencia mucho menos satisfactoria. Sensualitysex.com utiliza cookies con diversos fines, entre los que se incluyen de forma anónima, mantener los productos en el carrito de la compra, contar el número de visitas que recibimos, ayudarte a registrarte en nuestros servicios y proteger tus datos. La información que proporcionamos a continuación, te ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies: Técnicas y funcionales: Usamos algunas cookies que son esenciales para el funcionamiento de la página web. Por ejemplo, las cookies nos permiten recordar la información que suministra el usuario al pasar de una página a otra. Sin ellas, el usuario no podría navegar en el sitio web o usar algunas funciones.

 

Analíticas

Usamos cookies de analítica (Google Analytics) para disponer de información de las visitas de los usuarios, los contenidos más vistos… Esto nos permite mejorar la navegación de los usuarios. Google Analytics es un servicio análisis de datos estadísticas prestado por la empresa Google (política de privacidad). Sensuality Sex utiliza este servicio para realizar un seguimiento de las estadísticas de uso del mismo. Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar datos estadísticos sobre el uso del mismo (número de visitas totales, páginas más vistas, etc.). La información que genera la cookie (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de generar información de estadísticas sobre el uso de sensualitysex.com, Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, de hacerlo, limitará la plena funcionabilidad de sensualitysex.com. Al utilizar este sitio web, da su consentimiento al tratamiento de información por Google en la forma y para los fines arriba indicados. Las cookies nos ayudan a ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de usuario.

 

Tiempo de conservación de datos

No conservaremos tus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de conservación de tus datos, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de tus datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios. En general, para los clientes que hayan realizado una compra, el período mínimo de conservación de sus datos en nuestros sistemas será de 2 años, coincidiendo con los 2 años de garantía de nuestros productos en virtud de la normativa Europea de garantías al consumidor. De esta forma, y si se cumplen las condiciones necesarias, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso sin coste siempre que sea necesario. Tus datos personales obtenidos para el envío de comunicaciones de carácter comercial y/o newsletter, se mantendrán hasta que decidas revocar tu consentimiento y solicitar la baja de este servicio. Cuando ya no necesitemos usar tus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos. Recuerda que en todo momento tienes derecho a contactarnos en, clients.online@sensualitysex.com, para que rectifiquemos o eliminemos tus datos de nuestros sistemas.

 

Compartir tus datos

No vendemos, tus datos personales a terceros. Dicho esto, y para poder prestarte el mejor servicio y la mejor experiencia posibles necesitamos la ayuda de los mejores proveedores, y por ello nos parece fundamental compartir algunos de tus datos con los siguientes tipos de empresas: Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de transporte. Empresas que desarrollan actividades técnicas para la sustentación y acceso de esta página o de cualquiera de las funcionalidades de la misma. Empresas que desarrollan actividades de recopilación de valoraciones u opiniones de los usuarios de forma independiente. Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas de alojamiento y programas de afiliados que nos ayudan a dirigir nuestro negocio. Agencias de referencia de crédito, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude para que podamos atajar el fraude. Empresas del grupo, ya que, en ocasiones, diferentes empresas de nuestro grupo se encargan de diferentes actividades, las mismas que no conllevarán la ejecución de acciones comerciales directas hacia los usuarios. Podemos ofrecer a terceros información global y analíticas acerca de nuestros usuarios o clientes, pero antes de hacerlo, nos aseguramos de que no sean identificativas a través de un procedimiento para anonimizar los datos. Te garantizamos que todos los terceros con los que compartimos tus datos cumplen a su vez con la normativa Europea en materia de protección de datos (RGPD).

 

Contactar con nosotros

Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, quieres que dejemos de utilizar tu información, quieres ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente o tienes alguna queja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de responder a todas tus preguntas. Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a clients.online@sensualitysex.com