1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.

El titular de la web es confortfamily,s.l. con el nombre comercial: Sensuality Sex y, sitio web www.sensualitysex.com con cif B97958789 domicilio en carrer tuèjar, 37-baix 1ª de L’Eliana – València – España. Y correo electrónico info@sensualitysex.com
Finalidad de sitio web: Oferta de productos, divulgación.
Página web: https://sensualitysex.com

2. OBJETO

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la plataforma online: sensualitysex.com.
Sensuality Sex se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Tanto la navegación por las páginas del dominio sensualitysex.com como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, en caso de haberlas, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. En el caso de que ciertos servicios contenidos y/o herramientas ofrecidos a través de sensualitysex.com requirieran de la aplicación condiciones particulares estas se pondrán a disposición del Usuario.
Por otra parte, Sensuality Sex advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página web como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.
La plataforma www.sensualitysex.com sólo puede ser utilizado con propósitos legales por tanto el usuario se obliga a hacer un uso lícito y honrado del portal y conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso, a No utilizar los servicios de la web para la realización de actividades contrarias a las legislación vigente, asumiendo por parte del usuario todas las responsabilidades de daños y perjuicios frente al titular del dominio o terceros que pudieran derivarse de prácticas ilegales o no permitidas.
Sensuality Sex no responde de los Enlaces (LINKS) a otras páginas de Internet de terceros y su existencia no implica que Sensuality Sex apruebe o acepte sus contenidos y servicios. Estas otras páginas web no están controladas por Sensuality Sex ni cubiertas por la presente Política de Privacidad. Si accede a otras páginas web utilizando los Links proporcionados, los operadores de dichos sitios web podrán recoger su información personal. Asegúrese que está conforme con las Políticas de Privacidad de estas terceras páginas web antes de facilitar ningún tipo de información personal.
Con carácter general, el titular del dominio, excluye su responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza e índole que pudieran derivarse del uso del sitio web, así como a los daños y perjuicios derivados de la infracción de los derechos de propiedad Intelectual e Industrial por parte de los usuarios y/o la falta de veracidad, exactitud, y actualidad de los contenidos, ni le podrán ser exigidas responsabilidades por la interrupción del servicio, inadecuado funcionamiento o imposibilidad de acceso al servicio.
El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del titular del dominio.
El usuario se compromete a no realizar ningún acto en contra de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
El prestador autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web.

4. NAVEGACIÓN Y REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE

El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web sensualitysex.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
La utilización de determinados servicios y el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web estarán condicionados a su registro previo, dicho registro se realizará durante el proceso de compra. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Se le asignará un nombre de usuario (relacionado con el email que utilice para hacer el pedido) y deberá introducir una contraseña. Le llegará un email con su nombre de usuario y la forma de acceder a su cuenta. El acceso será con su usuario y la contraseña, estos datos son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero si la contraseña, en cuyo caso las claves
modificadas perderán su validez. El cliente será responsable en todo momento de su custodia, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Canal Online tiene una duración indefinida.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Sensuality Sex serán publicados a través del Sitio Web sensualitysex.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
 Nombre del producto
 Imágenes del producto
 Descripción y contenido del producto
 Precio del producto
 Descuentos del producto (si procede)
 Disponibilidad de envío a domicilio
 Otros productos relacionados y recomendados

6. PROCESO DE COMPRA

El procedimiento que el Usuario deberá seguir para contratar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º- Hacer click en cualquiera de las pestañas de los distintos productos. En la pantalla del producto seleccionado se muestran las características del producto, el precio de venta, el precio rebajado o el precio de pago a plazos, y si el producto está en stock disponible. Para seleccionar el producto el Usuario debe hacer clic en “Añadir al carrito”.
2º- Una vez el Usuario ha agregado el producto al carrito puede ir al carrito de compra o continuar con la compra. Para ir al carrito deberá clicar en el texto “ver carrito”.
3º En el momento que el usuario decide Ir al carrito se inicia el proceso de pago.
1- Aparece un resumen con todos los productos del carrito de compra.
2- Aparece el subtotal de los productos, una calculadora de gastos de envío y el total con impuestos.
3- Para continuar el proceso de pago deberá clicar en “Finalizar compra”.
4º Página de finalizar compra.
1- Aparece la posibilidad de iniciar sesión para los usuarios ya registrados. Si se accede a su cuenta no será necesario introducir todos sus datos de facturación.
2- Los usuarios no registrados deberán cumplimentar todos sus datos y en el mismo proceso crearán su cuenta de usuario.
3- Elegir el tipo de transporte.
4- Elegir el tipo de pago.
5- Y confirmar el pedido.

7. FORMAS DE PAGO

Sensuality Sex pone varias vías para el pago de su compra en sensualitysex.com:
- Pago seguro por tarjeta de crédito/débito: puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito:
a. VISA
b. MasterCard
c. Y otras que encontrarás en el proceso de compra
d. Tranferencia
e. Contrareembolso

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) y hayas confirmado el pedido el cliente será redireccionado a la página del TPV virtual(REDSYS). Una vez finalizado el proceso de compra será devuelto de nuevo a la página y será notificado que el proceso se realizó satisfactoriamente.
Si el proceso de pago no se realizará correctamente será notificado al cliente.
En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.
TARJETA
Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Sensualitysex no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente.
Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para finalizar el pago. Para compras posteriores, nuestro sistema recordará tus datos de tarjeta.
Tarjetas virtuales o Tarjetas prepago
Si usas tarjetas virtuales o tarjetas prepago, te informamos que el importe de tu pedido se cargará siempre cuando te enviemos tus productos. Por tanto, tu tarjeta de pago podría caducar en el periodo que va desde el momento en que realizas tu pedido hasta que es enviado o que no tenga fondos en el momento que el pedido es enviado. Verifica que tengas disponible en este tipo de tarjetas el importe del pedido.
Además, si utilizas una tarjeta virtual de un solo uso y tu pedido incluye varios productos con diferentes fechas de entrega o alguno de los productos no está disponible para ser enviado inmediatamente, tendrás que generar un nuevo número de tarjeta para cada envío y actualizar los datos de tu tarjeta de pago en Mi cuenta. Para más información sobre tarjetas virtuales o tarjetas prepago, consulta con tu banco.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Puedes ordenar el pago a esta cuentas:
EUR - IBAN ES07 0182 7782 4702 0162 9099
Indica como Concepto el número del pedido. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. Para acelerar el proceso de salida envíanos el justificante de pago a online@sensualitysex.com . Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.
Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante 1 día natural. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.
REEMBOLSO
Puedes hacer tu pedido para pagarlo cuando te lo entregue el repartidor de la agencia, o recogerlo tú mismo en esta. Hay unas particularidades para el pago contrarreembolso:
Importe máximo del pedido: 1.000 €.
Disponible para pedidos con destino en España peninsular, Canarias, Ceuta, Melilla y para Portugal.
Coste adicional del 4% sobre el precio de la compra.
Puedes tener un solo pedido contrarreembolso activo. No podrás hacer un segundo pedido hasta que el primero te haya sido entregado.
Es importante tener preparado el importe exacto de tu compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entregará tu pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco un TPV para leer tarjetas.
Ante una devolución voluntaria de un producto y/o pedido, los gastos de gestión no serán reembolsados.

8. GASTOS DE ENVÍO

Dependiendo del destino y la formula seleccionada de transporte el paquete se servirá entre 1 a 9 dias una vez recibido el pago. Los pedidos abonados antes de las 14:00 se tramitarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00h de la tarde se tramitarán en el día siguiente hábil. Información más amplia en el apartado tarifas de envio.

9. DEVOLUCIONES

En Sensuality Sex queremos que quedéis encantadas con vuestras compras. Por tanto, si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu compra, sigue leyendo:

9.1. Derecho legal a desistir de la compra
Tienes derecho a desistir de la compra y a devolver el producto o productos adquiridos dentro de los primeros 14 días naturales desde que los recibiste.
El derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a productos que, por su naturaleza, y en cumplimiento de la normativa vigente, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse,
salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado o abierto tras la entrega.
Los productos de higiene íntima, juguetes eróticos, vibradores, copa menstrual, lencería, ropa interior o cualquier otro producto similar que por razones de higiene no pueden devolverse; salvo por un fallo técnico detectado durante su utilización.
Además, los productos de contenido tanto en formato físico como digital, películas, CDs/DVDs o libros tampoco podrán ser devueltos.
Antes de realizar cualquier devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico clients.online@sensualitysex.com , indicando tu número de pedido y comentando sus causas.
También puedes utilizar el formulario de contacto.
Una vez recibamos tu solicitud de devolución, te facilitaremos las opciones disponibles según tu caso. Aunque no siempre estén todas disponibles, las opciones son:
- Devolver el importe correspondiente en el mismo medio en que se realizó el pago en el caso de desistimiento.*
- Reemplazar por el mismo artículo en el caso de solicitar la garantía.*
- Generar una tarjeta regalo para futuras compras.
- Generar un código de descuento para futuras compras.
*Opciones no disponibles en todos los casos. Sujeto al tipo de producto comprado, al destino de envío y al canal de compra utilizado. En última instancia, Sensuality Sex se reserva el derecho a elegir la opción de reemplazo.
Las opciones para realizar la devolución de vuelta a nuestro almacén son:
- Enviar por tus propios medios a nuestro almacén (*Cualquier coste derivado de la importación como gastos de aduanas o aranceles, se deducirá de la devolución)
Cualquier reembolso al cliente, como consecuencia de una devolución, se efectuará en el plazo máximo de 14 días laborables una vez recibamos el producto en nuestro almacén.
Los portes de devolución serán abonados por el cliente y la tramitación de la devolución de cualquier producto que se adquiera online por la página web se realizará por el mismo método, por lo que en ningún caso se aceptarán devoluciones en las tiendas físicas. Por otra parte, no se gestionan cambios, por lo que en caso de querer cambiar un artículo se tendrá que solicitar una devolución y después realizar un nuevo pedido del producto deseado.

9.2. Posibles productos defectuosos
En Sensuality Sex revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Sin embargo, en el caso de alguna incidencia en la mercancía, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del medido) a través de clients.online@sensualitysex.com con el asunto “PRODUCTO DEFECTUOSO Nº PEDIDO XXX (incluir el nº de pedido correspondiente)” y aportando las fotografías del embalaje original, las etiquetas de la caja y el defecto del artículo. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.
Los cambios por tara no se admitirán una vez pasadas las 24 horas de la recepción del artículo. En caso de daños ocasionados durante el transporte, tienes un plazo de 24 horas para notificar los desperfectos a clients.online@sensualitysex.com con el asunto “TRANSPORTE DESPERFECTO Nº PEDIDO XXX (incluir el nº de pedido correspondiente”. Además, debes dejar constancia de los desperfectos en el albarán de entrega del transporte.

10. GARANTÍAS

Sensuality Sex otorga a los Usuarios la garantía legal en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.